MCED20 - Nordens mest populära UC-event hjälper dig att #arbetasmartare - nu via webben

MCED20 via webben!

Varmt välkommen att anmäla dig till
Mitel Customer Experience Days 2020 via webben!

I år kommer vi hålla Mitel Customer Experience Days på ett lite annorlunda sätt - vi genomför MCED20 via webben. Vi börjar den 6 maj med några strategipresentationer för att senare fortsätta med en serie av kortare webinarier varje onsdag fram till september. Vi gör ett kortare avbrott under sommarperioden.

Key note-presentationerna

från MCED20

Vi inleder med ett lite längre MiWebinar där vi samlat alla Key Note-presentatörer vid ett och samma tillfälle. Presentatörer är några av Mitels globala produktchefer, Mitels internationella försäljningschef samt Mitels svenske VD.

Agendan i korthet:

    • 09.00 - 09.10 Claes Kolare: Introduktion till MiWebinar: MCED20
    • 09.15 - 09.30 Jeremy Butt: Office or location?
    • 09.35 - 09.50 Martin Bitzinger:  How to maximize productivity through efficient communication tools.
    • 09.50 - 10.00 Virtuell kaffepaus
      10.00 - 10.30 Matthew Clare: Creating Differentiation Through Digitally Transformed Customer Journeys
    • 10.35 - 11.05 Eddie Lambert: Supercharge your business for the mobile-centric marketplace
    • 11.10 - 11.40 Mona Abou-Sayed: Powering the Future of Communication & Collaboration
    • 11.45 - 12.00 Claes Kolare: Summering av det första MCED20 MiWebinar

  • En komplett svit med verktyg för uppföljning, analys och planering av kunddialogen. Framtidens inspelningslösning finns redan i dag. Mitel Workforce Optimization är en perfekt svit av verktyg som också hjälper dig att analysera kunddialogerna och mycket mer.
  • Nyhetspass MiContact Center Enterprise. Alla nyheter i senaste versionen av MiContact Center Enterprise. Hur kan du bäst använda dig av dem?

Anmäl dig här för MCED20, 13 maj, 13.00

  • AI i ditt CC. Börjar du bli redo för AI - och vad ryms i begreppet? Hur hanterar vi balansen mellan människa och teknik? AI erbjuder oss en värld av möjligheter inom kontaktcenter, UC och samarbete men väcker också frågor om teknik och användarupplevelse. I det här passet vill vi lyfta på locket och bjuda på en trendspaning med både konkreta exempel och mer visionära idéer.
  • Den nya verktygslådan för chatt. Med den nya chattklienten får kunder och medborgare enkelt en ny kanal till kundservice. Hur kommer du igång med chatt på din webbsida? Vilka krav ställs på infrastrukturen? Vi går igenom och visar några exempel på hur du kan anpassa chatten efter dina önskemål och krav på utseende.

Anmäl dig här för MCED20, 20 maj, 13.00

  • Vad är nytt i Companion? Vad för kundnytta har de nya funktionerna och vad bör jag tänka på när jag skall uppgradera?
  • Gör budgetarbetet enklare med Companion. Med Companion kan du enkelt simulera framtida kostnader. T. ex. hur påverkar nya operatörsavtal, abonnemangsformer, ändrade potter eller fler användare kostnadsbilden imorgon.

Anmäl dig här för MCED20, 27 maj, 13.00

  • Regionernas kommunikation idag och imorgon. En översikt över hur vi medborgare förväntar oss att kunna kommunicera med just min region. Hur kan Mitels lösningar stödja verksamheten.
  • Kommunikation i kris i både privata företag och offentliga organisationer. (Ulf Bertills, Telekomkonsult, Westerlid JSK). Vad gör du vid ett haveri? Vilka lagar gäller? Hur löser man redundans, säkerhet och funktion i dagens virtuella växlar och nät? Utmaningar med molnet och vem har ansvaret? Passet kommer också att beröra hur du kravställer och får igenom dina krav vid en upphandling.

Anmäl dig här för MCED20, 3 juni, 13.00

  • Latest MX-ONE-news. We will discuss the latest MX-ONE version. Topics that will be covered are the tighter integration with MiCollab, what’s in it for you when MX-ONE will be containerized and some other news that will help you to work smarter.
  • Uppgradera din MX-ONE på ett ögonblick.Vi visar hur enkelt det är att uppgradera MX-ONE till senaste version och avslutar med lite teori.

Anmäl dig här för MCED20, 10 juni, 13.00

  • Hur du kan arbeta smartare med Mitels UCC-lösningar. Med Mitel MiCollab får du ett samarbetsverktyg för PC, Mac och mobil som hjälper dig att bli mer effektiv i din interna och externa kommunikation. Vi visar ett par scenarios från verkligheten.
  • Möten - som du älskar att hata! Hur kan vi effektivisera våra möten med hjälp av Mitel MiTeam Meetings?

Anmäl dig här till MCED20, 17 juni, 13.00

Höstens planerade webinar

Höstsäsongen planerar vi börja onsdagen den 2:a september med nedan program.
Inbjudan till höstserien kommer under augusti månad.

2:a september

  • Respons- och informationsmeddelanden i kris. Med Mitel Revolution kan du sammankalla stabsgrupper, informera om larm och agera på krissituationer och vara säker på att ge rätt information till rätt personer i tid. Vi visar några olika scenario där det gäller att få ut rätt information till rätt personer vid rätt tid.
  • Digitala ärendeprocesser (Flexite). Effektiv ärendehantering i kontaktcenter med underliggande digitala processer för hela verksamheten.
9:e september
  • Se hur samtalstrafiken flödar genom ert kontaktcenter tack vare nya funktioner i Mitel Companion. Nu visar Companion inte bara aggregerad data utan kan med senaste versionen även analysera och presentera enskilda samtal i helt nya rapporter.
  • Nyheter i Mitel Performance Analytics. Vi visar dig det senaste och bästa i MPA och kommer också att titta lite på vad som kommer i kommande releaser.
16:e september
  • Scania växlar upp och går Mitel All In. (Dan Neijdebro, Telemanagement & Robert Beiron, Scania CV). Lyssna till Scanias långa resa för att byta ut både UC- och kontaktcenterlösningen med start i behovsanalysen. Analysen tog inte bara hänsyn till olika användarbehov i Sverige utan också för resten av koncernen. Säkerhet och finansieringsalternativ samt i vilket moln man ville vara i var tre viktiga utredningar. Nu återstår ”bara” implementeringsprojektet för att säkerställa en problemfri övergång till en helt ny kommunikationsplattform.
  • Senaste nytt om telefonisten. Vad har hänt med InAttend och CMG sedan MCED19? Vet ni om vilka anpassningar vi gjort sen sist?
23:e september
  • Digitalisera fakturahanteringen och spara hundratusentals kronor. (Kari Ljung & Jessica Ledin, Scania CV). Med en automatiserad process och Mitel Companion fick Scania inte bara lägre kostnader utan också bättre kontroll på nyttjandet.
  • Vilken telefon passar mig bäst? Är det en DECT-telefon, mobil anknytning, bordstelefon, PC-telefon eller kanske en konferenstelefon. Vi berättar om när vilken telefon kan passa bäst.

Kontakta Mitel

Klicka på länken nedan så kontaktar vid dig inom 48 timmar.





Almost there..
Account is not activated.
To publish your page and remove this message you must activate your eMarketeer Basic or Pro account.

Log in to your eMarketeer account to upgrade your payplan.