Under våren har vi slutfört en kundenkät som skickats till alla hamnens svenska kunder. Vi är glada att ännu en gång kunna presentera ett fint resultat som vi är stolta över. På en 5-gradig skala har vi denna gång fått 4.36 i snitt poäng, vilket är ett högre resultat än på den förra kundenkäten som genomfördes 2016.
Det som är mest uppskattats av våra kunder, med utgångspunkt från undersökningen, är att vi motsvarar deras förväntningar och är lätta att nå. Det är också roligt att se att intrycket av vår hemsida är den punkt som ökat mest sedan förra mätningen.
Enligt undersökningen så har vi en viss utvecklingspotential inom hur vi hanterar claims. Detta är något vi tar till oss och skall jobba med, för att bli bättre på denna hantering framöver.