God fortsättning!

Under veckan har vi genomfört en uppdatering i DeDUweb. Här kan ni läsa mer om en ny funktion inom ärendehanteringen och en förändring som rör NKI.

Skapa fakturaunderlag i ärendelistan

Numera kan du genom att bocka i ärenden i ärendelistan sätta om status till "fakturaunderlag" på flera ärenden samtidigt.

Detta snabbar upp processen, speciellt om du har många ärenden att hantera. Om man dessutom tänder upp kolumnen ”Summa (Fakturans totala summa)” så kan man få en snabb överblick på fakturaraderna genom att hålla muspekaren över värdet.

Möjligheten att sätta om status till fakturaunderlag i ärendelistan kräver dels att användaren har rättighet att skapa fakturaunderlag, att ärendet är kvitterat samt att man har filtrerat listan på att endast visa kvitterade ärenden.

NKI

Många av våra kunder har uppmärksammat att NKI-svar ibland registreras utan att anmälaren aktivt klickat på länken i e-postmeddelandet. Vi har identifierat att detta beror på att vissa e-postsystem automatiskt testar länkar för att säkerställa att de inte innehåller virus eller liknande.

För att åtgärda detta har vi kompletterat sidan man kommer till med en extra knapp, för att verifiera att man är en verklig person som klickar på länken.

Digital Teknikerutbildning

Välkommen att anmäla dig till vår digitala tekinkerutbildning! Passar dig som är ny användare i DeDU, eller om du vill fördjupa dina kunskaper i systemet.

Kursinnehåll:

Orientering och navigering i DeDUWeb och DeDUApp
Registrera ärenden
Kvittera ärenden
FU (tillsyn & skötsel) registrera
FU (tillsyn & skötsel) kvittera
Energi (Presentation av tilläggsmodul)
Lägenhetsbesiktningar (Presentation av tilläggsmodul)
Workshop och frågeställningar

Klicka nedan för mer information!

Februari 26

Mars 19

April 9

Personerna bakom DeDU

Nästa medlem i DeDU-teamet som vi får möta är Johanna

Johanna, Umeå

Hur länge har du jobbat med DeDU?
Ett år blir det snart sen jag började på WSP och DeDU Support. Innan dess har jag över 10 års erfarenhet av att arbeta med finska, svenska och internationella privat- och företagskunder i olika supportroller, från löshår till golv.

Vad är din roll?
Jag jobbar på Supporten och hjälper kunder med deras frågor och funderingar kring DeDU, vilket jag tycker är riktigt kul. Jag gillar att hjälpa och prata så mitt jobb passar mig bra!

Vad jobbar du med just nu?
Varje dag är annorlunda på supporten. Vi får in diverse frågor på e-post, telefon och som ärenden. Även vi på DeDU Support använder DeDU som ärendehanteringssystem.

Vad gör du på din fritid?
Fritiden spenderas mycket med familjen här i Umeå eller i Finland. Jag sjunger i en pop och rock- kör, gillar att skapa med händerna och lyssna på böcker eller podcasts. Ibland blir det lite dataspel också!