Insikt är en servicemätning av kommunernas myndighetsutövning. I Munkedals kommun mäts servicen för gruppen företagare, men kommunerna har även möjlighet att mäta nöjdheten hos privatpersoner, ideella föreningar och offentliga organisationer.
Syftet är att de som jobbar med myndighetsutövningen skall få ett verktyg för det ständiga förbättringsarbetet, där företag som haft ärenden kan tala om hur de upplevt kontakten.
En enkät skickas löpande till företag som haft ett avslutat myndighetsärende med kommunen under mätåret. De myndighetsområden som mäts är brandskydd, bygglov, miljö- och hälsoskydd, upphandling, livsmedelskontroll.
Mätningarna kan följas löpande och i april sammanställs resultatet i en ranking mellan kommunerna.
- Detta blir ett bra komplement till Svenskt Näringslivs attitydundersökning hos företagen, samt ett konkret underlag att fortsätta vårt förbättringsarbete i kommunen, säger Clas Hedlund Näringslivsutvecklare.