De sidder klar døgnet rundt. 365 dage om året. Alarmoperatørerne på vores bemandede vagtcentral. En af dem er Tina Nielsen, der er med til at formidle kald videre til personalet i hjemmeplejen. Samtidig bidrager hun til en høj grad af tryghed hos de borgere, der ønsker hjælp.
Hvem er disse alarmoperatører? Hvad laver de? Hvordan foregår et opkald til vagtcentralen?